किस काम के लिए कौन सी हेल्पलाइन या पोर्टल इस्तेमाल करें
सबसे ज़्यादा पूछी जाने वाली स्थितियों के लिए एक तालिका: किसे कॉल करें या कहां शिकायत करें, और इसे कौन चलाता है। यदि कुछ और लागू न हो, या आप तय न कर पाएं, तो 112 पर कॉल करें।
पहले यह करें
- 1
तुरंत खतरे में हैं? 112 पर कॉल करें
भारत में कहीं भी पुलिस, फायर ब्रिगेड और एम्बुलेंस के लिए।
- 2
तय नहीं कर पा रहे कौन सी स्थिति लागू होती है?
नीचे दी गई तालिका में अपनी स्थिति खोजें, और पहले वहीं कॉल करें या शिकायत करें।
- 3
नंबर नहीं लग रहा?
यदि कोई नंबर नहीं लग रहा, तो कुछ मिनट बाद फिर कोशिश करें, या साथ में दिए गए पोर्टल का इस्तेमाल करें, अगर कोई हो। आपातकाल में 112 पर कॉल करें। नंबर के बगल में दिए "Number not working?" ["नंबर काम नहीं कर रहा?"] विकल्प से हमें बताएं।
किस काम के लिए कौन सा नंबर या पोर्टल
एक पंक्ति, एक स्थिति। यदि एक से ज़्यादा लागू हों, तो दोनों का इस्तेमाल करें। 112 केवल आपातकाल के लिए है।
| स्थिति | कहां जाएं | इसे कौन चलाता है |
|---|---|---|
| स्थितितुरंत खतरा: पुलिस, फायर ब्रिगेड, एम्बुलेंस | कहां जाएंआपातकालीन हेल्पलाइन | इसे कौन चलाता हैआपातकालीन अनुक्रिया सहायता प्रणाली (पुलिस) |
| स्थितिअभी-अभी ऑनलाइन धोखाधड़ी से पैसे गंवाए | कहां जाएंसाइबर धोखाधड़ी हेल्पलाइन, फिर साइबर अपराध पोर्टल | इसे कौन चलाता हैगृह मंत्रालय (आई4सी) |
| स्थितियौन रूप से स्पष्ट या मॉर्फ की गई निजी तस्वीरें, या उनसे जुड़ी धमकियां | कहां जाएंसाइबर अपराध पोर्टल, "Women/Children Related Crime" ["महिला/बाल संबंधी अपराध"] | इसे कौन चलाता हैगृह मंत्रालय (आई4सी) |
| स्थितिफर्जी प्रोफाइल, पीछा करना या अन्य ऑनलाइन उत्पीड़न | कहां जाएंसाइबर अपराध पोर्टल, "Other Cyber Crime" ["अन्य साइबर अपराध"] | इसे कौन चलाता हैगृह मंत्रालय (आई4सी) |
| स्थितिभारत में कहीं भी, कभी भी, महिला के रूप में उत्पीड़न या हिंसा | कहां जाएंमहिला सहायता हेल्पलाइन, चौबीसों घंटे | इसे कौन चलाता हैराष्ट्रीय महिला आयोग |
| स्थितिउत्तराखंड में महिला के रूप में उत्पीड़न या हिंसा | कहां जाएंउत्तराखंड पुलिस महिला हेल्पलाइन | इसे कौन चलाता हैउत्तराखंड पुलिस |
| स्थितिकार्यस्थल पर यौन उत्पीड़न | कहां जाएंशी-बॉक्स, या आपकी आंतरिक समिति या स्थानीय समिति | इसे कौन चलाता हैमहिला एवं बाल विकास मंत्रालय |
| स्थितिखतरे में या मदद की ज़रूरत वाला बच्चा | कहां जाएंचाइल्डलाइन | इसे कौन चलाता हैचाइल्डलाइन (भारत सरकार) |
| स्थितिदुर्व्यवहार या उपेक्षा का सामना कर रहे वरिष्ठ नागरिक | कहां जाएंएल्डरलाइन, सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक, सातों दिन | इसे कौन चलाता हैसामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्रालय |
| स्थितिखराब उत्पाद या घटिया सेवा | कहां जाएंराष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन, सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक | इसे कौन चलाता हैउपभोक्ता मामले विभाग |
| स्थितिधोखाधड़ी या विवाद के बाद आपका बैंक मदद नहीं कर रहा | कहां जाएंआरबीआई शिकायत पोर्टल, या इसमें मदद के लिए कॉल करें | इसे कौन चलाता हैभारतीय रिज़र्व बैंक |
| स्थितिउत्तराखंड के किसी सरकारी दफ्तर या योजना की शिकायत | कहां जाएंमुख्यमंत्री हेल्पलाइन | इसे कौन चलाता हैउत्तराखंड सरकार |
| स्थितिधोखाधड़ी वाली कॉल, एसएमएस या व्हाट्सऐप मैसेज, जिसके नंबर की जांच करानी है | कहां जाएंसंचार साथी पर चक्षु | इसे कौन चलाता हैदूरसंचार विभाग |
| स्थितिवेतन या मजदूरी न मिलना | कहां जाएंश्रम विभाग (समाधान पोर्टल केवल केंद्र सरकार, सार्वजनिक उपक्रम, बैंक, रेलवे या खदान की नौकरियों के लिए) | इसे कौन चलाता हैश्रम विभाग, उत्तराखंड / श्रम एवं रोजगार मंत्रालय |
यदि ऊपर दिया कोई नंबर नहीं लगता, तो साथ दिए पोर्टल का इस्तेमाल करें, अगर कोई हो, और उसके बगल में दिए "Number not working?" ["नंबर काम नहीं कर रहा?"] विकल्प से हमें बताएं। 112 पर कॉल केवल आपातकाल में करें।
चरण दर चरण
- 1
इस तालिका का इस्तेमाल कैसे करें
अपनी स्थिति को नीचे दी गई किसी पंक्ति से मिलाएं। ज़्यादातर नंबर भारत में कहीं से भी काम करते हैं; कुछ खास तौर पर उत्तराखंड के लिए हैं, जिन्हें ऐसा बताया गया है।
यदि एक से ज़्यादा पंक्तियां लागू होती हैं, तो दोनों का इस्तेमाल करें। यदि कोई नंबर नहीं लगता, तो साथ में दिए पोर्टल का इस्तेमाल करें, अगर कोई हो; 112 पर कॉल केवल आपातकाल में करें।
सावधान रहें
- केवल आधिकारिक सरकारी वेबसाइटों या इस पेज पर दिए नंबरों का इस्तेमाल करें। धोखेबाज़ सर्च नतीजों और सोशल मीडिया पर नकली हेल्पलाइन व कस्टमर-केयर नंबर डालते हैं।
अधिवक्ता कब मदद कर सकता है
ऊपर दी गई हर स्थिति में आप स्वयं कॉल या शिकायत कर सकते हैं। एक अधिवक्ता तब मदद करता है जब:
- आप तय न कर पाएं कि आपकी स्थिति पर कौन सा तरीका लागू होता है, या एक से ज़्यादा लागू होते हैं
- आप चाहते हैं कि आपकी तरफ से नोटिस भेजा जाए, या शिकायत तैयार की जाए
स्रोत
- राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल · गृह मंत्रालय
- शी-बॉक्स · महिला एवं बाल विकास मंत्रालय
- चक्षु, संचार साथी · दूरसंचार विभाग
- राष्ट्रीय महिला आयोग · राष्ट्रीय महिला आयोग
- राष्ट्रीय महिला आयोग ऑनलाइन शिकायत · राष्ट्रीय महिला आयोग
- उत्तराखंड पुलिस · उत्तराखंड पुलिस
- उत्तराखंड मुख्यमंत्री हेल्पलाइन · उत्तराखंड सरकार
- राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन · उपभोक्ता मामले विभाग
- आरबीआई शिकायत पोर्टल · भारतीय रिज़र्व बैंक
- समाधान पोर्टल: औद्योगिक विवाद (केंद्रीय क्षेत्र) · श्रम एवं रोजगार मंत्रालय
- श्रम आयुक्त, उत्तराखंड · श्रम विभाग, उत्तराखंड सरकार
- एल्डरलाइन, 14567, सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक · प्रेस सूचना ब्यूरो, सामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्रालय
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यह गाइड आधिकारिक माध्यमों से शिकायत दर्ज करने का तरीका बताता है। यह कानूनी सलाह नहीं है।