धोखाधड़ी वाली कॉल, एसएमएस और व्हाट्सऐप मैसेज: पहचानें और रिपोर्ट करें

चरण दर चरण

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   सामान्य पैटर्न को पहचानें

   ये सभी एक जैसे पैटर्न पर चलते हैं: पहले डर या जल्दी का माहौल बनाना, फिर लिंक पर क्लिक करने, पैसे देने या कोड साझा करने के लिए कहना।

   • केवाईसी, सिम, बैंक खाता, गैस या बिजली कनेक्शन "अपडेट" करने के लिए लिंक वाला टेक्स्ट या व्हाट्सऐप मैसेज।
   • पुलिस, सीबीआई, ईडी, कस्टम या कोर्ट बनकर कॉल या वीडियो कॉल, जिसमें कहा जाए कि आप या परिवार का कोई सदस्य किसी अपराध में फंसा है और गिरफ़्तारी से बचने के लिए कैमरे पर बने रहना है या पैसे देने हैं। इसे "डिजिटल अरेस्ट" कॉल कहा जाता है। पुलिस, सीबीआई, ईडी, कस्टम और कोर्ट कभी किसी को वीडियो कॉल पर गिरफ़्तार नहीं करते।
   • यह कहने वाली कॉल कि आपके नाम का एक पार्सल कस्टम में रोका गया है, अक्सर ड्रग्स का ज़िक्र करके, और अपना नाम साफ़ करने के लिए कॉल पर ही पैसे देने होंगे।
   • लॉटरी या ज़्यादा वेतन वाली नौकरी का ऑफर देने वाली कॉल या मैसेज, जिसमें पहले फीस देने के लिए कहा जाए।
   • ट्राई, दूरसंचार विभाग, आपके बैंक या टेलीकॉम ऑपरेटर बनकर कॉल या मैसेज, जिसमें कहा जाए कि आपका नंबर या सिम बंद कर दिया जाएगा या इसका गलत उपयोग हो रहा है।
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   चक्षु पर नंबर, मैसेज या लिंक की रिपोर्ट करें

   संचार साथी पोर्टल या ऐप पर चक्षु में इसके लिए अलग विकल्प हैं: "Report Suspected Fraud" [संदिग्ध धोखाधड़ी की रिपोर्ट करें] उस कॉल, एसएमएस या व्हाट्सऐप मैसेज के लिए जो आपको ठगने, किसी की पहचान बनकर धोखा देने या आपकी जानकारी का गलत इस्तेमाल करने के लिए हो, और "Report Suspected Web Links" [संदिग्ध वेब लिंक की रिपोर्ट करें] एसएमएस, आरसीएस, आईमैसेज, ईमेल या सोशल मीडिया से भेजे गए संदिग्ध लिंक के लिए। दोनों में 30 दिनों के भीतर रिपोर्ट करने को कहा जाता है।

   इससे नंबर या लिंक की जांच होकर उसे संदिग्ध सूची में जोड़ा जाता है, जिससे दूसरों को चेतावनी मिलती है। इससे पैसा वापस नहीं मिलता; उसके लिए 1930 और साइबर अपराध पोर्टल हैं।

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   साइबर अपराध पोर्टल पर भी दर्ज करें, भले ही पैसा न गया हो

   cybercrime.gov.in पर "Register a Complaint" [शिकायत दर्ज करें] चुनें, फिर "Other Cyber Crime" [अन्य साइबर अपराध] चुनें। सूची में शामिल श्रेणियों में विशिंग है, जो आपकी व्यक्तिगत या बैंकिंग जानकारी मांगने वाली धोखाधड़ी वाली फोन कॉल के लिए है, स्मिशिंग धोखाधड़ी वाले एसएमएस के लिए, फिशिंग, और पहचान की चोरी एवं प्रतिरूपण। ये कोशिश को ही बताते हैं, केवल नुकसान को नहीं, इसलिए पैसा न जाने पर भी दर्ज कर सकते हैं।

   क्या हुआ, वह नंबर या मैसेज, और कोई भी स्क्रीनशॉट सबूत के तौर पर जोड़ें।

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   कॉल में भारतीय नंबर दिखा लेकिन कॉल विदेश से आई?

   धोखाधड़ी वाली कॉल कभी-कभी इस तरह भेजी जाती हैं कि वे एक सामान्य भारतीय मोबाइल नंबर से दिखें। इस तरह की कॉल को संचार साथी के भारतीय नंबर दिखाने वाली अंतरराष्ट्रीय कॉल वाले पेज पर रिपोर्ट करें।

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   सिर्फ अनचाही सेल कॉल या एसएमएस है, धोखाधड़ी नहीं?

   अगर यह आपकी सहमति के बिना आई टेलीमार्केटिंग या प्रचार वाली कॉल या एसएमएस है, धोखा देने की कोशिश नहीं, तो यह अवांछित व्यावसायिक संचार (यूसीसी) है, धोखाधड़ी नहीं। इसे ट्राई को रिपोर्ट करें, या चक्षु के अपने "Report Spam (UCC)" [स्पैम की रिपोर्ट करें] विकल्प का उपयोग करें।

   trai.gov.in ↗काम नहीं कर रहा?
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   अगर पहले ही पैसा जा चुका है

   तुरंत 1930 पर कॉल करें, फिर यूपीआई या बैंक धोखाधड़ी में गए पैसे वाली गाइड को फॉलो करें। कॉल या मैसेज की रिपोर्ट पूरी करने के लिए रुकें नहीं।

   1930 पर कॉल करेंकाम नहीं कर रहा?

सावधान रहें

• पुलिस, सीबीआई, ईडी, कस्टम और कोर्ट कभी किसी को वीडियो कॉल पर गिरफ़्तार नहीं करते। तथाकथित "डिजिटल अरेस्ट" कॉल एक धोखाधड़ी है।
• आपके नाम का पार्सल "कस्टम में रुका" होना, जिसमें ड्रग्स का ज़िक्र हो, एक धोखाधड़ी है। कोई कोरियर या अधिकारी आपसे नाम साफ़ करने के लिए कॉल पर पैसे नहीं मांगता।
• लिंक वाला केवाईसी, बिल या सिम अपडेट एसएमएस एक सामान्य धोखाधड़ी है। नकली केवाईसी, बिजली और गैस बिल मैसेज चक्षु द्वारा बताए गए उदाहरणों में शामिल हैं।
• ट्राई या दूरसंचार विभाग बनकर आपका नंबर बंद करने की धमकी देने वाली कॉल नकली हैं। फोन काट दें और चक्षु पर नंबर रिपोर्ट करें।
• कोई भी लॉटरी या नियोक्ता पुरस्कार राशि या नौकरी मिलने से पहले फीस मांगने के लिए नहीं कहता।
• आपका बैंक, टेलीकॉम ऑपरेटर या कोई भी सरकारी दफ़्तर कभी कॉल, एसएमएस या व्हाट्सऐप मैसेज पर ओटीपी, पिन या पासवर्ड नहीं मांगता।